道路の損傷状況などを「LINE」で通報できます

写真：柏崎市公式LINEのメッセージ画面

道路・ガードレール（防護柵）の損傷や道路照明灯・カーブミラーの不具合などを、コミュニケーションプリ「LINE」を使用して、誰でもいつでも市に通報することができます。

運用開始日

令和5(2023)年10月2日（月曜日）

通報できる内容

  • 舗装に関すること（剥がれ、穴など）
  • 側溝に関すること（側溝や蓋の破損など）
  • 防護柵に関すること（ガードレールの変形や腐食など）
  • 道路照明に関すること（夜間の不点灯など）
  • カーブミラーに関すること（ミラーの割れ、くもりなど）
  • その他損傷状況

利用方法

事前準備

利用の前に、柏崎市LINE公式アカウントの友だち追加が必要です。友だち追加ボタンまたは二次元コードを読み取って追加できます。

LINE友だち追加ボタン。クリックすると柏崎市公式LINEアカウントの追加ページへ移動します。
二次元コード。カメラ機能で読み込むと柏崎市公式LINEアカウントを友だち追加するページに移動します

柏崎市LINE公式アカウントで市政情報をお知らせしています

通報の手順

  1. 柏崎市LINE公式アカウントの基本メニューから「通報」をタップ
  2. 通報する損傷内容をタップ
  3. 「LINEで通報する」をタップ
  4. 注意事項を確認し「はい」をタップ
  5. 遠景画像（風景が分かるもの）と近景画像（具体的な損傷状況が分かるもの）を撮影して送信（下の左画像を参照）
  6. その他の説明画像があれば送信（スキップできます）​​​​​​
  7. 位置情報を送信（下の右画像を参照）
  8. 補足や詳細など伝えたいがあれば入力（スキップできます）
写真：スマートフォンに、LINE通報時に遠景写真の送信を求めるメッセージが表示されています。

 「カメラロールから選択」をタップすると、過去に保存した画像を送信することができます。

写真：位置情報の設定画面。スマートフォンの画面に、地図と位置情報を示す赤いピン、住所が表示されています

GPS機能を利用していない場合も、地図から位置情報を送信することができます。

注意事項

柏崎市LINE公式アカウントの通報機能は、以下の注意事項を了承した上でご利用ください。

  • LINEによる通報は情報収集を目的としています。すべての通報に対して補修等を約束するものではありません。
  • 損傷箇所の特定が困難な場合は対応できないことがあります。遠景画像（風景が分かるもの）と近景画像（具体的な損傷状況が分かるもの）、正確な位置情報を送信してください。
  • 送信する画像に、人の顔や自動車のナンバープレートなど個人の特定につながるものが映らないようご注意ください。
  • 通報時のトーク欄でのやりとりは自動対応です。ただし、通報内容に不明な点がある場合、個別に返信することがあります。
  • LINEによる通報は24時間可能ですが、市が通報内容を確認するのは、月曜日～金曜日の午前8時30分～午後5時15分（祝日を除く）の間です。
  • 事故につながるような重大な損傷など緊急を要する場合や、個別に回答を要する場合は、電話でご連絡ください。
    • 月曜日～金曜日の午前8時30分～午後5時15分 : 道路維持課（直通番号：0257-21-2283）
    • それ以外の時間・休祝日：柏崎市役所（代表番号：0257-23-5111）
  • 市道以外は対応できません（国道や県道、私道など）。ただし、管理者が特定できる場合は、必要に応じて管理者に情報提供します。
  • 柏崎市の市道は「まちナビ柏崎」の「道路」から確認することができます。

まちナビ柏崎【道路】

関連リンク

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この記事に関するお問い合わせ先

都市整備部 道路維持課 道路維持係

〒945-8511
新潟県柏崎市日石町2番1号 市役所 本館4階
電話：0257-21-2283/ファクス：0257-23-5116
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更新日：2024年02月19日