申告相談会の受付時間について(市長への手紙、令和2(2020)年9月公開)

手紙と回答の概要

今年の確定申告を市役所で行いました。
受付〆切は午後4時となっており、会場に到着した時は3時30分でした。

ところが入口のノブに「受付終了」のプレートがかかっていました。
部屋で待っている人はその時殆んどゼロで、どうやら一時的に大勢押しよせただけの様でした。

一時的に人が来るのは想定された事で、もしも残業しない様にとの理由だとしたら、市民ファーストに反し公僕に値しません。

⇒手紙の全文は以下の「お寄せいただいた内容の全文」をご覧ください。

申告にお越しいただいた際、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

当日は大勢の方が申告相談に来られ、朝から午後3時ころまで大変込み合っていたため、現場の判断で受け付けを早く締め切らせていただきました。

おっしゃるように、本来、時間前に受け付けを締め切ることは適切ではないと考えますので、担当課には、来場される市民の皆さまのことを第一に考えて対応するよう、改めて指導したところであります。

⇒回答の全文は以下の「回答の全文」をご覧ください。

お寄せいただいた手紙の内容と市からの回答を、個人が特定されないように編集した上で掲載しています。

今年の確定申告を市役所で行いました。
受付〆切は午後4時となっており、会場に到着した時は3時30分でした。

ところが入口のノブに「受付終了」のプレートがかかっていました。
何が起きたのだろうかと職員に尋ねると、申告者がある時間に大勢来たので〆切を早くしたとのことでした。

ただし、部屋で待っている人はその時殆んどゼロで、どうやら一時的に大勢押しよせただけの様でした。

そもそも、広報かしわざきに記された事柄は、市役所と市民との約束事ではないでしょうか。
ですから、不測の事態でもない限り、職員の判断で変えてはならない筈です。

一時的に人が来るのは想定された事で、もしも残業しない様にとの理由だとしたら、市民ファーストに反し公僕に値しません。
公僕精神の基本を忘れた職員を市長の力で指導してほしいと思います。

申告にお越しいただいた際、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

当日は大勢の方が申告相談に来られ、朝から午後3時ころまで大変込み合っていたため、現場の判断で受け付けを早く締め切らせていただきました。

広報かしわざき2月号では、「混雑状況によっては時間前でも受け付けを締め切る場合があります。」とご案内させていただいたところですが、分かりづらいお知らせ方法だったと反省しております。

このたびは、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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