福祉の手続きについて（市長への手紙、令和3（2021）年1月公開）

手紙と回答の概要

お寄せいただいた内容の概要

我が家には、障害のある子供がいます。

1月末までに福祉手当の再判定がありますが、福祉課からは12月に入っても書類が届きませんでした。

12月に再判定の書類が届いても12月1日に知能検査の予約がとれるかどうか難しいことをわかっていただきたいです。

場合によっては、療育手帳添付とかにしていただけるようになってほしいです。

オムツ券はちゃんと届きますがごみ袋も届くのが1か月以上遅れることもどうかと思います。
決められた月にしっかり届くようにしてほしいです。

⇒手紙の全文は以下の「お寄せいただいた内容の全文」をご覧ください。

回答の概要

障害児福祉手当の申請には診断書が必要になりますので、再認定月またはその前月に診断書を用意していただけるよう、おおよそ2か月前に再診断のお知らせをしています。

検査の予約が取りづらいとのご意見をいただきましたので、今後は再認定を受けられる方には、おおよそ3か月前にご案内させていただくことといたします。

また、ご提案いただいた療育手帳による再認定について、新潟県に確認したところ、「手帳だけでは現在の状況を把握できないため、診断書による再認定が必要」とのことでした。

ごみ袋につきましては、今後、おむつ券をお送りした月内にお手元に届くよう、関係課に指示をいたしました。

⇒回答の全文は以下の「回答の全文」をご覧ください。

手紙と回答の全文

お寄せいただいた手紙の内容と市からの回答を、個人が特定されないように編集した上で掲載しています。

お寄せいただいた内容の全文

我が家には、障害のある子供がいます。
福祉の手続きをいくつか行っています。

1月末までに福祉手当の再判定がありますが、福祉課からは12月に入っても書類が届きませんでした（こちらから連絡をして届くような状況でした。）。

2年後に再度判定があると思っていたので、定期診療の時、主治医の先生から知能検査のオーダーを12月に入れてもらっていました（再判定には知能検査の結果が必要なため）。
12月に再判定の書類が届いても12月1日に知能検査の予約がとれるかどうか難しいことをわかっていただきたいです。
他にも検査をされる方がいらっしゃるので病院の心理の予約もいっぱいなのです。

もう少し早く書類を送付していただきたいですし、今年はコロナウイルスによって1年間延ばすことができることも知らず、検査を受けました。

児相でも知能検査を昨年しています。
重度な知的障害のため変化もあまりありません。
場合によっては、療育手帳添付とかにしていただけるようになってほしいです。

オムツ券はちゃんと届きますがごみ袋も届くのが1か月以上遅れることもどうかと思います。
決められた月にしっかり届くようにしてほしいです。

回答の全文

障害児福祉手当は、申請日の翌月から支給され、再認定が却下された場合は、申請日の翌月分から支給されなくなります。
申請には診断書が必要になりますので、再認定月またはその前月に診断書を用意していただけるよう、おおよそ2か月前に再診断のお知らせをしています。

再認定延長のお知らせにつきましても、再認定のご案内に同封させていただいたところですが、事前のお知らせができず、結果的にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。

ごみ袋につきましては、今後、おむつ券をお送りした月内にお手元に届くよう、関係課に指示をいたしました。

このたびは、貴重なご意見、ありがとうございました。
手当を受けられている方への配慮が足らず、ご心配やご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後とも、お気付きの点がありましたら、お聞かせいただければ幸いです。

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