聴覚障がい者の情報保障について（市長への手紙、令和2（2020）年5月公開）

手紙と回答の概要

お寄せいただいた内容の概要

耳が聞こえない男性です。4月18日のYouTube柏崎市公式チャンネル「市長臨時記者会見概要」を見ました。しかし、通訳や字幕がなくて何を言っているのかわかりませんでした。私も同じ市民なので、情報はしっかりともらいたいです。

私だけでなく、他に同じ耳が聞こえない人も同じ思いをしていると思います。

新潟県の会見では通訳が付きました。柏崎市にも通訳や字幕を必ず付くようにお願いしたいです。

⇒手紙の全文は以下の「お寄せいただいた内容の全文」をご覧ください。

回答の概要

今回の臨時記者会見は、市内で新型コロナウイルス感染症患者が発生したことから、市民の皆さまにいち早く情報をお伝えし、市内での感染拡大を防止するため、柏崎市公式YouTubeチャンネルでライブ配信を行いました。

こちらの配慮不足により、不快な思い、不安な思いを抱かせてしまったことに対して深くお詫び申し上げます。

今後の臨時記者会見においては、次の改善を行い、市民の皆さまに対して迅速かつ正確な情報の提供に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

字幕の表示
市公式ホームページで概要を掲載

なお、手話通訳者の配置については、今回のように突発的な開催の場合には、通訳者の確保が課題となりますが、今後、検討させていただきます。

このたびは誠に申し訳ありませんでした。

⇒回答の全文は以下の「回答の全文」をご覧ください。

手紙と回答の全文

お寄せいただいた手紙の内容と市からの回答を、個人が特定されないように編集した上で掲載しています。

お寄せいただいた内容の全文

逆に自分が耳が聞こえない立場になって考えてみたことはありますでしょうか？
情報を得ることができなく、対応が遅れることは命に関わることになるのではないでしょうか？
耳が聞こえる人は情報を得られ、耳が聞こえない人は情報が得られないことは差別になるのではないでしょうか？
私だけでなく、他に同じ耳が聞こえない人も同じ思いをしていると思います。

新潟県の会見では通訳が付きました。柏崎市にも通訳や字幕を必ず付くようにお願いしたいです。
耳が聞こえない人でも住みやすい環境にするためにもどうか、ご検討のほど、よろしくお願いします。

回答の全文

こちらの配慮不足により、〇〇様に不快な思い、不安な思いを抱かせてしまったことに対して深くお詫び申し上げます。

今後の臨時記者会見においては、次のとおり改善を行い、市民の皆さまに対して迅速かつ正確な情報の提供に努めてまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

字幕の表示

YouTubeでは、各動画の右下にある「設定（歯車マーク）」をクリックし、「字幕」の「日本語（自動生成）」にチェックを入れると字幕が表示されるようになります。音声認識技術により、自動的に音声が字幕に変換されるため、正確性に劣る部分はありますが、自動字幕表示機能をご活用いただきたいと思います。より正確な字幕を提供できるよう、市としても自動生成された字幕の修正・編集を行うなど、引き続き改善に努めてまいります。

市公式ホームページで概要を掲載

臨時記者会見終了後に、市公式ホームページの次のURLに概要を速やかに掲載します。https://www.city.kashiwazaki.lg.jp/shiseijoho/shinogaiyo/1/3/index.html

なお、手話通訳者の配置については、今回のように突発的な開催の場合には、通訳者の確保が課題となりますが、今後、検討させていただきます。

市民の皆さまに速やかにお知らせする情報がある場合に開催する臨時記者会見においては、誰もが正しく情報を受け取ることができるよう、情報発信の方法に一段の配慮を行ってまいります。

このたびは誠に申し訳ありませんでした。

この記事に関するお問い合わせ先

総合企画部総務課総務係

〒945-8511
新潟県柏崎市日石町2番1号市役所本館3階
電話：0257-21-2330/ファクス：0257-22-5904
お問い合わせフォームはこちら