市公式LINEや情報発信に関するアンケート結果をお知らせします

令和7(2025)年8月に行った、市公式LINEや情報発信に関するアンケートの結果をお知らせします。この結果を参考に、より使いやすい市公式LINEとなるように改善しながら運用をしていきます。

なお、端数処理の関係で、アンケートの合計数値が合わない場合があります。

アンケートの概要

目的

利用者のニーズを把握し、分かりやすい配信や効果的な運用につなげるため。

期間

令和7(2025)年8月9日～24日

対象者と実施方法

市LINE公式アカウントを友だち追加している全員にメッセージを配信し、LINE上で回答する形式で実施した。

(補足)令和7(2025)年8月末時点の友だち数は21,208人

回答者数

2,814人（回答率：約13パーセント）

アンケート結果（概要）

回答者の年代と性別

画像：アンケート回答者の年代と性別を表したグラフ。40代～60代の方からの回答が多いです。
  • 10代以下：48人
  • 20代：132人
  • 30代：297人
  • 40代：519人
  • 50代：680人
  • 60代：695人
  • 70代：400人
  • 80代以上：43人

男女比は、女性約6割、男性約4割

市公式LINEを知ったきっかけ

画像：市公式LINEを知ったきっかけを表すグラフ。広報誌、市ホームページ、家族・友人・知人から市公式LINEを知った人が約8割です。

「市ホームページ」「広報誌」「家族・友人・知人から」が同程度の割合で、合計すると約8割を占める。

市公式LINEを友だち追加した理由

画像：市公式LINEを友だち追加した理由を表したグラフ。「防災行政無線の内容を知りたいから」が4割強で最も多いです。

回答者の8割以上が、防災行政無線の内容を知りたいと回答。

市公式LINEの総合的な満足度

画像：市公式LINEの総合的な満足度を表したグラフ。「満足」と「やや満足」で9割強です。

「満足」と「やや満足」で9割強。

受信設定機能を知っているか

画像：受信設定機能を知っているかどうかを表すグラフ。4割強の方が受信設定機能を知りませんでした。

4割強の方が受信設定機能を知らない。

市公式LINEの配信頻度について

画像：市公式LINEの配信頻度についての印象を表したグラフ。8割強の方が「ちょうどよい」と感じています。

「ちょうどよい」と感じている方が8割強。

市公式LINEに追加してほしい機能

画像：市公式LINEに追加してほしい機能を表したグラフ。「粗大ごみ収集の申し込みや決済」を追加してほしいと回答した方が6割強で最も多いです。

粗大ごみの収集や処理費用を決済できる機能の追加を求めている方が6割強と最も多い。

アンケート結果（詳細）

アンケート結果の詳細は、次のリンクからご確認ください。

市公式LINEや情報発信に関するアンケートの回答集計結果 (PDFファイル: 276.6KB)

この記事に関するお問い合わせ先

総合企画部 元気発信課 情報発信係

〒945-8511
新潟県柏崎市日石町2番1号 市役所 本館2階
電話：0257-21-2311/ファクス：0257-23-5112
お問い合わせフォームはこちら

更新日：2025年11月19日