ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における個人情報の外部流出について

柏崎市が利用している、ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」において、運営会社である株式会社トラストバンクに対する第三者からの不正アクセスにより、会員登録者の個人情報が外部に流出したことが判明しました。

本件の概要と経緯

2026年10月19日（月曜日）、株式会社トラストバンクが通常と異なるアクセス傾向を把握したため確認を行ったところ、2026年10月17日（土曜日）に不正アクセスがあったことを確認し、会員の個人情報が外部に流出したことが判明したと報告がありました。

現時点で流出が確認されている個人情報

対象サービス

「ふるさとチョイス」の会員情報

件数

4,454,097件

情報項目

氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄付控除試算額

寄付者の皆さまへ

現在、事実関係および影響範囲の確認が進められていますが、「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。

株式会社トラストバンクや自治体等からの心当たりのないメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。

なお、本件に伴い、寄付金受領証明書の発行・発送や返礼品の発送に遅れが生じる可能性があります。寄付者の皆さまには、ご不便とご心配をおかけし、大変申し訳ありません。

その他

本件の不正アクセスの詳細については、運営会社である株式会社トラストバンクのサイトをご確認ください。