柏崎市消費生活センター事業の概要

柏崎市消費生活センターが実施した、消費生活相談や啓発などの事業についてお知らせします。

相談件数は668件と、前年度に比べて51件増加（8.3％増）しました。

このうち、通信販売に関する相談が197件（前年度180件）、電話勧誘販売に関する相談が44件（前年度32件）とそれぞれ増加したことが、令和7(2025)年度相談件数増加の要因と考えられます。

• 助言（相談者の自主的な交渉の支援）：442件（66.2%）
• 斡旋・解決：106件（15.9％）
• 処理不要（情報提供等）：72件（10.8％）
• 他機関紹介：21件（3.1%）

なお、消費生活センターが事業者との「斡旋・解決」によって契約を締結せずに済んだもの、契約金額の全額または一部免除、返金された救済金額は53件・413万円（前年度比12件増加、119万円減少）でした。

消費者被害防止啓発講座（出前講座）

• 実施回数：21回
• 受講者：611人