コロナ予防接種について（市長への手紙、令和3（2021）年9月公開）

手紙と回答の概要

お寄せいただいた内容の概要

次のような方法を取ることによりスムースな予約ができるのではないか提案いたします。
接種クーポン券在中書類送付時に予約日及び接種時間を市の方で決めて一緒に送付する。
その日不都合者は別途連絡し市の方で調整し日時を決める。
市が決める場合は予備時間を取っておき不都合者が出た場合該当させる。

⇒手紙の全文は以下の「お寄せいただいた内容の全文」をご覧ください。

回答の概要

市があらかじめ接種日時を決め通知したらどうかというご提案であります。

接種会場、日時まで指定した通知を行った自治体もあると承知しておりますが、指定された日時のご都合がつかず、変更のためのやり取りに時間がかかるということも伺っております。今回のワクチン接種は、ご本人のご希望による接種となることから、当市においては、接種日時についてもご本人からお決めいただくこととしております。

新型コロナウイルスワクチン接種をご希望される方の接種環境を今後もしっかり整えてまいりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

⇒回答の全文は以下の「回答の全文」をご覧ください。

手紙と回答の全文

お寄せいただいた手紙の内容と市からの回答を、個人が特定されないように編集した上で掲載しています。

お寄せいただいた内容の全文

今回のコロナ予防接種の予約について予約申し込みの電話がなかなか通じず困りました。

今度下記のような方法を取ることによりスムースな予約ができるのではないか提案いたします。

接種クーポン券在中書類送付時に予約日及び接種時間を市の方で決めて一緒に送付する。
その日不都合者は別途連絡し市の方で調整し日時を決める。
市が決める場合は予備時間を取っておき不都合者が出た場合該当させる。

回答の全文

お手紙拝見しました。
このたび、新型コロナウイルスワクチン接種の予約方法についてご提案をいただきました。
まずもって、予約電話がなかなか通じず、ご迷惑、ご心配をおかけしたことに、心よりおわび申し上げます。

市があらかじめ接種日時を決め通知したらどうかというご提案であります。確かに自治体によっては、接種会場、日時まで指定した通知を行ったところもあると承知しております。
一方で、やはり指定された日時のご都合がつかず、変更のためのやり取りに時間がかかるということも伺っております。

今回のワクチン接種は、ご本人のご希望による接種となることから、当市においては、接種日時についてもご本人からお決めいただくこととしております。ご理解いただきますようお願いいたします。
なお、予約の電話がつながらない状況を受け、オペレーターを増員いたしました。

また、予約方法は電話のほかに、インターネット予約があります。しかし、その環境がない、やり方が難しいなどのお問い合わせがあります。
そこで、インターネット予約について、ご家族や同居されていないご親族の方をはじめ、お友達からのお力添えを呼び掛けているところであります。
また、市職員には、ご近所で予約に困っておられる方に積極的に支援をするよう指示いたしました。

改めまして、建設的なご意見を賜り、ありがとうございました。心より感謝申し上げます。

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