おくやみ課をつくってほしい(市長への手紙、令和元(2019)年5月公開)

去年、母が亡くなり、いろいろな手続きで市役所へ行きました。あっちの課、こっちの課、2階へ1階へと1時間近くかかりました。

1カ所で全て済ませる様にしてほしいと思います。

⇒手紙の全文は以下の「お寄せいただいた内容の全文」をご覧ください。

現在の庁舎では、スペースの関係から課の配置の手直しは困難な状況ですが、令和2（2020）年度に完成する新庁舎では、市民の方ができる限り移動せずに手続きが済ませられるよう、十分に配慮してまいりますので、ご理解をお願いいたします。

⇒回答の全文は以下の「回答の全文」をご覧ください。

お寄せいただいた手紙の内容と市からの回答を、個人が特定されないように編集した上で掲載しています。

去年、母が亡くなり、いろいろな手続きで市役所へ行きました。あっちの課、こっちの課、2階へ1階へと1時間近くかかりました。

私は家も近いから少々時間がかかっても我慢しましたが、遠くから来た人、年をとった人は大変だと思います。

1カ所で全て済ませる様にしてほしいと思います。

お手紙拝見しました。

このたび〇〇様から「おくやみ課」をつくってほしいとのご要望をいただきました。

〇〇様のご指摘のとおり、お亡くなりになられた方の手続きに関しては、市民課での死亡届を始め、複数の課で手続きが必要となっています。

現在の庁舎では、スペースの関係から課の配置の手直しは困難な状況ですが、令和2（2020）年度に完成する新庁舎では、市民の方ができる限り移動せずに手続きが済ませられるよう、十分に配慮してまいりますので、ご理解をお願いいたします。