水道料金及び税金のカード支払について(市長への手紙、令和2(2020)年8月公開)

手紙と回答の概要

お寄せいただいた内容の概要

水道料金、税金の支払い方法で、クレジットカードを使用できるようになりませんか？

クレジット決済が主流の今の時代に、かなり不便に感じています。

⇒手紙の全文は以下の「お寄せいただいた内容の全文」をご覧ください。

回答の概要

水道料金のクレジットカード支払いの課題としては、導入時に多額の経費がかかり、手数料も高額であること、また、カード利用者にポイントが付与されるため、公平性の確保が難しくなること等がありました。
特に、多額の導入経費や手数料負担は、水道料金の引き上げにつながるおそれがありますので、今のところ、クレジットカード支払いの導入は見送っています。

また、市税のクレジットカード支払いにつきましても、手数料負担や収納状況の反映に時間がかかり納税証明書発行までにタイムラグがあるなどのデメリットがございます。

今後、キャッシュレス決済の浸透により、公金の収納方法も多様化してまいります。

クレジットカードい支払も含めて、費用対効果や納税者の利便性を考慮しながら、引き続き、様々な収納方法を検討してまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

⇒回答の全文は以下の「回答の全文」をご覧ください。

手紙と回答の全文

お寄せいただいた手紙の内容と市からの回答を、個人が特定されないように編集した上で掲載しています。

お寄せいただいた内容の全文

水道料金、税金の支払い方法で、クレジットカードを使用できるようになりませんか？

クレジット決済が主流の今の時代に、かなり不便に感じています。

今後の見通し、見解についての回答のほど、よろしくお願いします。

回答の全文

水道料金のクレジットカード支払いにつきましては、2年前に検討を行いましたが、その時には、新潟県内で水道料金のクレジットカード支払を実施している市町村はありませんでした。
クレジットカード支払いの課題としては、導入時に多額の経費がかかり、手数料も高額であること、また、カード利用者にポイントが付与されるため、公平性の確保が難しくなること等がありました。
特に、多額の導入経費や手数料負担は、水道料金の引き上げにつながるおそれがありますので、今のところ、クレジットカード支払いの導入は見送っています。

また、市税のクレジットカード支払いにつきましては、令和元（2019）年7月1日現在、新潟県内では30市町村のうち2団体しか実施しておりません。
市税につきましても、手数料負担や収納状況の反映に時間がかかり、納税証明書発行までにタイムラグがあるなどのデメリットがございます。

現在、市税や水道料金については、口座振替のほか、コンビニでもお支払いができますが、今後、キャッシュレス決済の浸透により、公金の収納方法も多様化してまいります。

クレジットカード支払いも含めて、費用対効果や納税者の利便性を考慮しながら、今後も引き続き、様々な収納方法を検討してまいりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

この記事に関するお問い合わせ先

総合企画部総務課総務係

〒945-8511
新潟県柏崎市日石町2番1号市役所本館3階
電話：0257-21-2330/ファクス：0257-22-5904
お問い合わせフォームはこちら