柏崎市消費生活センター事業の概要

柏崎市消費生活センターが実施した、消費生活相談や啓発などの事業についてお知らせします。

相談件数は617件と、前年度に比べて50件増加(8.8％増)しました。

このうち、通信販売に関する相談が180件（前年度151件）、電話勧誘販売に関する相談が32件（前年度23件）とそれぞれ増加したことが、令和6(2024)年度相談件数増加の要因と考えられます。

相談者の自主的な交渉の支援を目的とした「助言」が全相談件数の62.6%(386件)を占め、次いで「斡旋・解決」14.9％(92件)、「処理不要（情報提供等）」12.6％(78件)、「他機関紹介」4.2%(26件)でした。

消費生活センターが事業者との「斡旋・解決」によって契約を締結せずに済んだものや、契約金額の全額または一部免除、返金された救済金額は41件・532万円(前年度比5件増加、736万円減少)でした。

消費者被害防止啓発講座(出前講座)    19回実施、受講者400人