市民課窓口の混雑予想と手続き時間の目安

手続きにかかる時間

業務の迅速な処理に努めていますが、他市区町村・他部署との連絡調整が必要な場合があります。午後4時30分までに受け付けをお済ませください。

また、複数の届出や証明の手続きが重なった場合は、さらにお待たせすることがあります。下表の所要時間は目安のため、時間に余裕を持ってお越しください。

(注意)届出処理や証明作成後、誤りが無いよう複数の職員で再度確認しています。作成処理後すぐにお渡しできないことに、ご理解をお願いします

各手続きの所要時間の目安
戸籍の届出（出生・死亡・婚姻・離婚・養子縁組・転籍など）	1時間～1時間30分程度届け出の種類や内容により、他市区町村への問い合わせが必要な場合は、さらに時間を要することがあります。
住民異動届（転入・転出・転居など）	45分～1時間程度転入・転居の場合は、家族の人数やマイナンバーカードなどの手続きなどにより、さらに時間を要することがあります。マイナンバーカード（署名用電子証明書暗証番号（6～16ケタ）と利用者証明用電子証明用暗証番号（4ケタ）が設定されたもの）をお持ちの方は、オンラインで転出の届け出ができます（来庁不要）。詳しくは「オンラインで転出の届け出ができます（引越しワンストップサービス）」をご覧ください。
マイナンバー・公的個人認証（電子証明）に関する業務	15分～30分程度 1人分の手続きに対する所要時間です。家族で手続きをする場合は、さらに時間を要します。
戸籍に関する証明書・身分証明書	15分～40分程度相続などで古い戸籍が複数必要な場合や、広域交付の戸籍（本籍地が柏崎市以外の戸籍）が必要な場合は、さらに時間を要します。マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請が利用できます（一部の証明に限る）。
住民票の写し・住民票記載事項証明書	15分程度マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請で住民票が取得できます。
税証明（所得証明・課税証明・納税証明・完納証明・車検用軽自動車納税証明・申告用国民健康保険税納付額確認書など）	15分程度マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請が利用できます（一部の証明に限る）。
印鑑登録証明書	15分程度マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請が利用できます。
印鑑登録	20分程度
自動車臨時運行許可（仮ナンバー）	15分程度
パスポートに関する業務（申請・交付）	15分～30分程度 1人分の申請に対する所要時間です。マイナンバーカード（署名用電子証明書暗証番号（6～16ケタ）が設定されたもの）をお持ちの方は、オンラインで申請ができます。詳しくは「旅券（パスポート）の電子申請」をご利用ください。
国民年金に関する業務（取得・免除の届出など）	10分～40分程度申請の種類・内容により、日本年金機構への問い合わせが必要な場合は、さらに時間を要することがあります。
おくやみ（国民健康保険、後期高齢者医療制度、介護保険、国民年金、医療費助成、市営・県営住宅などの葬儀後の手続き）	1時間～2時間葬儀後の手続きを一連で行うため、午後4時までにお越しください。

市民課窓口の混雑予想

過去の状況を参考にした混雑傾向をお知らせします。

混雑する日や時間帯を避け、時間に余裕を持ってお越しください。

混雑が予想される日

月曜日・金曜日、休祝日の翌日
土曜窓口
引越し時期（3月下旬～4月上旬）
週休の前後（ゴールデンウイーク、年末年始など）
イベント日（バレンタインデー、七夕、クリスマスなど）
縁起がよい日（大安、一粒万倍日など）
語呂がよい日（11月22日(いい夫婦の日)など）

混雑が予想される時間帯

月曜～金曜の午前10時頃～午後2時頃

コンビニ交付とオンライン申請 —窓口以外で証明書が取得できます

コンビニ交付

コンビニエンスストアに設置してあるキオスク端末（マルチコピー機）で、マイナンバーカードまたはスマートフォンを利用して、市民課で発行している各種証明書を取得できます。

(注意)利用者証明用電子証明書（4ケタ）を搭載した、マイナンバーカードまたはスマートフォンが必要です。

コンビニで各種証明書を取得できます

オンライン申請

市民課で発行している一部の証明書を、スマートフォンなどでオンライン申請し、郵送で取得することができます。市役所窓口に出向くことなく、24時間いつでも・どこでも申請できます。

(注意)署名用電子証明書（6～16ケタ）が設定されたマイナンバーカードとクレジットカードが必要です。

住民票・戸籍に関する証明書のオンライン申請

市民課以外の窓口

証明書の請求やマイナンバーカードの手続きなどは、西山町事務所・高柳町事務所でも受け付けます。

各施設の業務時間・休業日は、次のリンク先でご確認ください。

市役所・施設案内

延長窓口

この記事に関するお問い合わせ先

市民生活部市民課市民窓口係

〒945-8511
新潟県柏崎市日石町2番1号市役所本館1階
電話：0257-21-2200/ファクス：0257-21-2528
お問い合わせフォームはこちら

戸籍の届出（出生・死亡・婚姻・離婚・養子縁組・転籍など）	1時間～1時間30分程度届け出の種類や内容により、他市区町村への問い合わせが必要な場合は、さらに時間を要することがあります。
住民異動届（転入・転出・転居など）	45分～1時間程度転入・転居の場合は、家族の人数やマイナンバーカードなどの手続きなどにより、さらに時間を要することがあります。マイナンバーカード（署名用電子証明書暗証番号（6～16ケタ）と利用者証明用電子証明用暗証番号（4ケタ）が設定されたもの）をお持ちの方は、オンラインで転出の届け出ができます（来庁不要）。詳しくは「オンラインで転出の届け出ができます（引越しワンストップサービス）」をご覧ください。
マイナンバー・公的個人認証（電子証明）に関する業務	15分～30分程度 1人分の手続きに対する所要時間です。家族で手続きをする場合は、さらに時間を要します。
戸籍に関する証明書・身分証明書	15分～40分程度相続などで古い戸籍が複数必要な場合や、広域交付の戸籍（本籍地が柏崎市以外の戸籍）が必要な場合は、さらに時間を要します。マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請が利用できます（一部の証明に限る）。
住民票の写し・住民票記載事項証明書	15分程度マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請で住民票が取得できます。
税証明（所得証明・課税証明・納税証明・完納証明・車検用軽自動車納税証明・申告用国民健康保険税納付額確認書など）	15分程度マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請が利用できます（一部の証明に限る）。
印鑑登録証明書	15分程度マイナンバーカードをお持ちの方は、コンビニ交付またはオンライン申請が利用できます。
印鑑登録	20分程度
自動車臨時運行許可（仮ナンバー）	15分程度
パスポートに関する業務（申請・交付）	15分～30分程度 1人分の申請に対する所要時間です。マイナンバーカード（署名用電子証明書暗証番号（6～16ケタ）が設定されたもの）をお持ちの方は、オンラインで申請ができます。詳しくは「旅券（パスポート）の電子申請」をご利用ください。
国民年金に関する業務（取得・免除の届出など）	10分～40分程度申請の種類・内容により、日本年金機構への問い合わせが必要な場合は、さらに時間を要することがあります。
おくやみ（国民健康保険、後期高齢者医療制度、介護保険、国民年金、医療費助成、市営・県営住宅などの葬儀後の手続き）	1時間～2時間葬儀後の手続きを一連で行うため、午後4時までにお越しください。